设备远程运维服务是在新一代信息技术与制造装备融合集成创新和工程应用发展到一定阶段的产物，它打破了人、物和数据的空间与物理界限，是智慧化运维在智能制造服务环节的集中体现。
管理人员可以通过运维系统主动获取设备运行状态信息，设备故障可以产生预警和告警信号，管理人员可以一目了然的看到现场设备状态以及哪些部位需要维护或者保养。
企业通过系统可以掌握80%以上的故障信息，某些零部件需要更换也可以准确的派出专业售后人员，免去来回反复。大大降低设备故障停机时间，提高设备使用效率，提升了企业的服务效率和质量，同时也加快了设备用户的设备管理信息化进程。
设备运维的主要功能服务
(1)设备运行状态数据采集
通过监控设备实时状态，精准定位影响效率的关键环节，提高生产效率。及时监控工单数据，透明监管加工品质，优化生产管理机制。分析并管理设备警报信息，快速定位设备故障，优化生产进度。应用云端平台实现跨厂区管理，管理者可通过多设备端进行监控。
(2)设备维护保养管理系统
针对设备的维保历程及预计保养日期采用数字化方式记录，便于维护人员清楚了解机台的维保记录，完成任务式点检。
(3)设备故障报修系统
为解决一线人员工作负荷过重、故障管理信息不透明无法进行跟踪、及时处理客户故障工单等问题。通过故障报修工作流管理和故障工单管理，实现设备故障报修流程以及人员的实现可查可跟踪、信息透明，相关责任人能够快速响应。
(4)设备远程诊断服务
在设备发生严重故障或原因未明的频发性故障时，维修人员无法有效科学应对。设备远程诊断服务可连接设备专家在远端快速对设备相关数据进行调阅与分析，实现对设备故障原因的排查、分析与诊断。
设备运维的应用场景描述
（1）远程多厂区设备管理与实时监测管理
针对终端工厂客户提供可视化看板，让管理者可以通过使用多设备端监控设备投产后的状态，实时掌握设备的状态数据（包括运行、空转、报警和停机等信息），整体把控整厂的加工进程，进而实现设备效率的提升和工作流程的优化。
（2）集团公司的设备统一运维管理
设备远程运维管理系统，为企业打造智能化管理平台,实现智能化运维管理,降低运营成本,提升利润和运维效率,为客户打造数字化管理新模式,帮助企业实现数字化运营管理。
（3）设备生产厂家的运维管理系统
提高设备生产厂家的对客户故障工单的响应，客户的车间人员可以电子化提报故障工单，并实时追踪故障工单的处理状态。设备生产厂家可以指派维修人员进行处理，监控维修人员在现场处理的进度和状态。
总结
传统企业必须改变传统设备运维服务模式，加快布局、推广设备远程运维服务体系建设，以提高设备的整体管理水平，提高设备可靠性和可维修性，提高产品质量，提高企业的经济利益和社会效益。
