一、源码说明
1、用户管理:
注明:不同级别管理员根据需要可设置不同权限。
2、商务部应用功能:
1)数据信息管理:客户信息的添加、修改、查看、删除、级别、转移、数据导出、批量管理、排序等。
2)客户信息添加:在录入信息时,应该有关键字提醒,避免客户重复信息太多。明细涉及:序号、录入日期、最近修改日期、公司名称、项目名称(可手工添加类别进行选择,支持多选)、网址、联系人、座机、手机、传真、邮箱、地址(省、市、具体)、洽谈记录。
3)客户信息修改:序号不变,可根据具体情况对公司信息进行修改。不同级别的用户修改权限不同。
4)客户信息查看:可根据录入日期、公司名称、项目名称、网址、联系人、座机、手机、传真、邮箱、地址等关键字进行查看。不同级别用户有不同的查看权限。
5)客户信息删除:对于不准确的客户或者重复信息可予以删除。级别不同,操作权限不通。
6)客户信息级别:用户根据自己与客户沟通结果将客户分为五级:沉默客户、待跟踪客户、目标客户、准目标客户、签单客户。目标客户与准目标客户为用户保护客户,其最高数量应有固定限制,签单客户为已经签单的客户,可自动转入客服待处理信息部分。
7)客户信息转移:用户之间进行客户信息的转移,方便相互配合,客户资源共享。
8)客户数据导出:需要打印客户资料时,客户资料部分或全部以电子表格形式导出。
9)客户信息批量管理:随着数据量逐步增多,批量管理可使操作更加人性化,节省时间。
3、客服部应用功能:
1)数据信息管理:客户信息的添加、修改、查看、删除、级别、转移、数据导出、批量管理、续费提醒等。
2)合同信息添加:新客户添加:可手工录入也可在现有客户库内搜索进行转移。
明细涉及:序号、录入日期、合同编号、合同状态、公司名称、项目名称、签订时间、到期时间、合同金额、业务人员、首付金额、全款支付日期、服务开始日期、服务结束日期、联系人、座机、手机、传真、邮箱、地址、备注;续费客户添加:序号、录入日期、合同编号、合同状态、公司名称、项目名称、签订时间、到期时间、续费金额、业务人员、服务开始日期、服务到期日期、备注。
3)合同信息修改:序号、合同编号不变,可根据具体情况对公司信息进行修改。
4)合同信息查看:可根据录入日期、公司名称、推荐业务、网址、联系人、座机、手机、传真、邮箱、地址等关键字进行查看。
5)合同信息删除:对于不准确的客户或者重复信息可予以删除。
6)合同信息级别:根据跟踪情况可将客户分为合作客户、死亡客户。合作客户为属于合作期的客户,即每年续费;死亡客户为到期后未续费客户。
7)合同信息转移:类似于死亡客户可再次转到沉默客户,以便以后重复利用。
8)合同数据导出:需要打印合同资料时,合同资料部分或全部以电子表格形式导出。
9)合同信息批量管理:随着数据量逐步增多,批量管理可使操作更加人性化,节省时间。
4、信息统计功能应用:提供用户所有合同的统计功能,按项目、按客户等条件,统计明细。不同类型的合同签单数量、金额;分阶段签订合同数量及金额;部门业绩统计;业务人员业绩统计;服务到期提前一个月提醒;签订合同与未签订合同统计。