尊敬的广大办事群众和企业：
为坚决打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战，满足群众和企业政务服务有关需求，按照省政府办公厅《关于做好全省各级政务服务大厅疫情防控工作的通知》要求，山东省文化和旅游厅对政务服务进行调整，公告如下：
一、优先采用网上办理，减少现场办理
所有办理事项采用网上申报、证件或证明材料邮寄、证照免费邮递送达的方式办理。办理时，请登录山东政务服务网，按照所需办理事项的办事指南指引，准备申请材料并进行网上申报，需要提供原件或者证明材料的，请采取EMS方式进行邮寄，邮寄地址：济南市市中区站前街9号山东省政务服务中心，电话：0531-68966283。对于办理结果（证照等），我们将通过EMS进行免费送达，并在山东省文化和旅游厅官网进行公示。
二、开展预约服务，进行定点集中办理
确需到大厅现场办理业务，请提前拨打大厅窗口或咨询服务电话，根据工作人员提示，合理安排出行、办事计划。我们将根据群众和企业办事需求，安排人员在指定时间、指定位置进行办理，确保即来即办，即办即走，减少等候停留时间。对需要进行专家评审、现场勘察的业务，如不是特别紧急，请适当延后申报，如确需办理，请提前预约，我们将根据办事群众和企业需求，合理安排专家，评审采取网上评审等方式，现场勘察将根据疫情情况合理安排，尽量减少人员聚集。
三、畅通咨询渠道，强化互动交流
为确保疫情防控期间咨询渠道畅通，原政务服务大厅窗口咨询电话0531-68966283不变，增加3部咨询服务热线:0531-82083160(文化类服务热线)，0531-82083207(文物类服务热线)，0531-81697663(旅游类服务热线)，正常工作时间我们将安排专人接听回复。非工作时间您可以登录山东省政务服务网办事咨询系统
http://zwfw.sd.gov.cn/sdzw/zxts/consult_index.do?orgcode=SD370000WH和山东省文化和旅游厅互动交流平台
http://whhly.shandong.gov.cn/col/col68525/index.html留言咨询，我们将安排工作人员，第一时间进行回复。四、严格遵守大厅防护措施，做好自我防护
进入大厅时，请认真进行个人防护，自觉、正确佩戴口罩，主动配合现场工作人员进行信息登记和体温检测。如果您有发热、咳嗽等不适症状，请暂不进入大厅办理业务。进入大厅后请按照工作人员指引，到指定位置排队等候和办理业务；离开大厅时，请您将用过的纸巾和口罩随手带出大厅，并丢弃至指定位置。
五、暂停办理部分行政许可事项。
根据国务院、山东省有关防控工作要求，自1月24日起，暂停所有的商业性演出审批工作，前期已完成审批的，暂停演出。对涉外歌舞娱乐场所、游戏娱乐场所的审批暂缓办理。以上相关审批事项的开始办理时限，我们将及时向社会公布。
我厅派驻大厅人员将认真贯彻落实山东省政务服务中心防控措施，做好办公场所通风、消毒等工作，工作人员佩戴口罩上岗服务，为您提供优质高效服务。请您对我们工作进行监督和指导！
山东省文化和旅游厅
2020年2月2日
