问津记者 庄媛 实习生 陈羽毛
市民爆料
我和老伴于今年7月在天津康辉国际旅行社金科大厦门市部，报名参加欧洲六国11日游，并交了18000多元的旅游费。旅游费用包含国际间往返机票。9月18日晚上，我们在北京首都国际机场集合。随后，在乌克兰航空公司的值机柜台办理了两件行李的托运手续，然后登机经乌克兰基辅机场转至意大利罗马机场，转机时行李不经乘客之手，我们直接转机。我们在罗马机场取行李时，有一件托运行李不见了，于是领队带着我老伴到机场的航空客运接待处查找，但无下落。于是，我们进行了登记，当时罗马机场工作人员说，找到行李后会随时寄到旅游团下榻的酒店。在整个11天的旅程中，我们都没有收到那件行李。我和老伴的洗漱用品、相机，还有我老伴的所有换洗衣服全都在那个行李箱内，欧洲天气异常多变，对我们的整个行程造成重大影响，让我们根本无心游玩。花这么多钱出国旅游，本来是想享受一次快乐的旅程，但这次旅程对我和老伴来讲简直就是一场噩梦。现在已经过去两个多月了，我们的行李依然没有找到。秦先生
记者调查
11月21日中午，记者陪同反映人秦先生，来到位于南开区南京路的金科大厦。在八楼天津康辉国际旅行社有限责任公司金科大厦门市部，一位负责人说，秦先生确实在他们这里报了欧洲六国11日游的旅行团，团费中包含了国际间往返机票。秦先生不见的行李是在机场托运行李后发生的，属于乌克兰航空公司的责任。在行李不见后，他们也在积极地帮助秦先生寻找，并与乌克兰航空公司对接申报赔偿，但是航空公司方面确认行李丢失需要一段时间。航空公司方面后面是否予以赔偿，他们也不能确定。
问津编辑 田莹
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