新疆回应“大爷不想购物被训斥”：已受理此案

（观察者网 讯）新疆维吾尔自治区文化和旅游厅官方微博@新疆是个好地方 27日发布关于网传《大爷不想购物给导游20元小费》事件初步调查通报，2022年7月26日，网传《大爷不想购物给导游20元小费》的视频引发网民关注，新疆维吾尔自治区文化和旅游厅、新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局立即展开调查。经查，涉事导游张某和新疆某国际旅行社隶属兵团管辖。

目前，兵团文化体育广电和旅游局文化市场综合执法监督局已受理此案。

近期，新疆迎来旅游高峰，个别旅行社、导游的违法违规行为，损害游客合法权益的同时，也影响了新疆的旅游形象。为了保障游客合法权益，请来疆游客在人身、财产受到侵害时，第一时间通过“新疆文旅投诉”微信公众号或当地12345热线进行投诉。

此前，网传视频显示，一名男导游疑因团内老年游客拒绝购买旅游产品而对其辱骂。视频中，导游语气激动地说，“我不需要你那20块钱小费，我新疆人根本看不上20块钱，我要打脸，有3800公里给20块钱，（游客）大爷你买两盒就完了，我跟你讲老爷子，今天你主要行程，你离我远一点，我看不起你。”

据新京报报道，事后，同行的游客郝女士接受媒体采访时，讲述了当时的事发经过。郝女士说，当时导游要求每位乘客购买100元一盒的保健品，其中有17元是给司机的小费。一名老人拒绝购买，想要直接支付20元小费，遭到导游训斥。郝女士还说，此前旅游团的游客们已经购买了一些商品。