新疆回应“大爷不想购物被训斥”:已受理此案

(观察者网 讯)新疆维吾尔自治区文化和旅游厅官方微博@新疆是个好地方 27日发布关于网传《大爷不想购物给导游20元小费》事件初步调查通报,2022年7月26日,网传《大爷不想购物给导游20元小费》的视频引发网民关注,新疆维吾尔自治区文化和旅游厅、新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局立即展开调查。经查,涉事导游张某和新疆某国际旅行社隶属兵团管辖。

目前,兵团文化体育广电和旅游局文化市场综合执法监督局已受理此案。

近期,新疆迎来旅游高峰,个别旅行社、导游的违法违规行为,损害游客合法权益的同时,也影响了新疆的旅游形象。为了保障游客合法权益,请来疆游客在人身、财产受到侵害时,第一时间通过“新疆文旅投诉”微信公众号或当地12345热线进行投诉。

此前,网传视频显示,一名男导游疑因团内老年游客拒绝购买旅游产品而对其辱骂。视频中,导游语气激动地说,“我不需要你那20块钱小费,我新疆人根本看不上20块钱,我要打脸,有3800公里给20块钱,(游客)大爷你买两盒就完了,我跟你讲老爷子,今天你主要行程,你离我远一点,我看不起你。”

据新京报报道,事后,同行的游客郝女士接受媒体采访时,讲述了当时的事发经过。郝女士说,当时导游要求每位乘客购买100元一盒的保健品,其中有17元是给司机的小费。一名老人拒绝购买,想要直接支付20元小费,遭到导游训斥。郝女士还说,此前旅游团的游客们已经购买了一些商品。

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