“这个烤肉店，油烟味很重，影响我们整幢居民的生活，希望城管部门能够给我们解决难题。”近日，杭州临平区综合行政执法局接到天都花园小区陈大伯的来电。
接到投诉后，临平中队执法队员立即到达现场并对该店进行了油烟检测。检查结果该店已安装油烟净化器，并有按时清洗记录，油烟检测结果也符合食业油烟排放要求。
执法人员凭借着处理油烟扰民案件的经验，反复走访和勘察现场，最终找到了“疑点”，这家烤肉店的油烟管道排放口正对着居民楼，距离较近，低层住户打开后窗可能会受到油烟排放的影响。
随后，由社区牵头，环保、市场监管等部门踏勘后确定了“症结”，油烟管道的安装方式不合理导致了油烟扰民。执法队员耐心与店主沟通，说服店主接受油烟管道的改造方案，将管道经居民楼外墙延伸至楼顶排放。
现在，困扰天都花园小区一幢居民的油烟问题得到了解决，陈大伯的心情也舒畅了许多，打来电话表示感谢。
急人之所急，解民之所需，群众利益无小事，临平区持续推进餐饮油烟污染治理工作，规范餐饮油烟排放，提高油烟在线监测设备的“安装率”和“使用率”，不断优化城市环境面貌。
供稿单位：杭州市临平区综合行政执法局
通讯员：洪媛
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