上海市少儿图书馆新馆、上海图书馆东馆、上海博物馆东馆、上海大歌剧院、上海越剧院……公共文化空间已是上海最生动的城市新名片，这些新建成的公共文化场馆、场所、新型文化空间，无论是在建筑设计、功能多样化方面，还是在数字化、智能化的先进性方面，都赢得了公众的赞誉和赏识。很多场馆、场所一经面世，迅速成为“网红”打卡点。
市人大代表、上海春秋国际旅行社(集团)有限公司董事、副总经理周卫红认为，这既是公共文化走向高质量发展的一个象征，也是公共文化服务领域供给侧改革继续深化的动力释放，更是与建设“具有世界影响力的社会主义国际大都市”的目标相匹配的。但是，“网红打卡地”远不止是颜值高，背后的韵味，或许通过公共文化空间旅游“标品”服务功能的解锁和完善，更加未来可期。
在周卫红看来，这些文化空间被大家的喜欢正成为此次《政府工作报告》中关于今后五年工作的总体要求和主要目标里“更好地向世界展示中国式现代化的光明前景”的生动例证。然而，对标《上海市“十四五”时期深化世界著名旅游城市建设规划》中“面向全球市场，构建门类丰富、品质优秀、服务一流的旅游供给体系”目标，以及国际著名旅游城市的文化空间服务标准，上海的公共文化场馆、场所仍存在一定的服务短板，最为凸显的，即针对旅游客群的“标品”服务功能尚不完善。
在旅游业界，对旅游“标品”具有一定的指向，特指在一定时段内，价格、服务内容和方式都较稳定，并为组团社、地接社等旅游机构公共知晓并广泛采用的旅游产品和服务。由于上海诸多文化空间并未将“文旅融合”要求完整地、高标准地赋予进实际的服务流程，因此也就在针对旅游客群的旅游功能上有所欠缺。
有的是没有旅游“标品”服务中必有的团体预约参观功能，或对团体人数规定与实际需求不相符合。同时，大多有团体接待功能的文化空间，在节假日或者旅游旺季中，也都存在讲解人员严重不足的情形。
此次，《政府工作报告》关于2023年主要任务中，明确提出上海要提升国际文化大都市软实力。周卫红认为，推进文化自信自强，持续提升城市文化创造力、传播力、影响力，就不应该忽视旅游在国际、国内民间文化交流中的作用，上海要深化世界著名的都市旅游首选地，对于文化空间的旅游“标品”服务功能更应给予高度重视。
当下，随着疫情防控措施的优化，省际旅游将更加顺畅，入境旅游也将迎来重启，文化空间在旅游“标品”服务上的不完善之处，更需要迫切得到解决。
为此，周卫红建议，参照、借鉴世界其他著名旅游城市的文化空间针对旅游客群的“标品”服务情况，上海已投入运营和即将建成的文化空间(也包含科技文化、航天文化)，都应建立针对旅游团体的预约机制，并在正常开放时段内，允许团队根据行程自行选择并预约具体的参观时间。
同时，进一步扩大讲解服务人力资源亦亟待解决。“可以将上海的文化空间进行相应分级，普通级的场馆，专业级或者特殊场馆配备相应层级的讲解服务，并设立‘讲解人力资源库’，允许相应人员持证进入相应空间内，为旅游团体提供讲解服务，并定期进行讲解质量的跟踪和测评。”周卫红相信，这样一来，除被颜值吸引外，更多“网红”公共文化空间本身的文化底蕴，将更为充分地被读懂和欣赏。
青年报·青春上海记者 刘昕璐/文、图、视频 施培琦/剪辑
编辑:张红叶
【来源:青年报】
声明:转载此文是出于传递更多信息之目的，若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明发至邮箱newmedia@xxcb.cn，我们将及时更正、删除。内容咨询及合作:19176699651;yuanshipeng@xxcb.cn。
