旅游城市如何渡过眼下的难关?丽江旅游业在“危”中寻“机”

央视网消息:在我国,有不少旅游城市依靠旅游发展起来,旅游的人流也带火了当地的经济,带动了当地群众的就业。但是新冠肺炎疫情反复,这些旅游城市的日子就不那么好过了。那么,到底该怎么帮助这些城市渡过眼下的难关呢?在我国著名的旅游城市丽江,记者进行了蹲点式调研。

杨永怡跟同事们开始了这天的工作。

过去带十多人的旅行团游丽江,现在带着新婚情侣在丽江旅拍,这是杨永怡所在的旅行社今年刚开辟的新业务。

丽江联合假日旅行社总经理 牟雪梅:婚礼策划这块已经达到300万元左右的营业额了,结婚的还有来求婚的,我们每天都还能接到很多很多咨询的单子。

有了新业务,导游们可算是忙了起来。今年年初,牟雪梅没少发愁,疫情反复,对于她们这样依靠外省客源的旅行社来说冲击不小,很多导游闲赋在家。

牟雪梅给记者算了一笔账,旅行社仅人工成本每个月支出就超过40万元。疫情下,如何保住自己和员工的饭碗成了最大的问题。

对于丽江市旅游主管部门来说,全市这样的旅行社就有近200家,针对眼前的困局,主管部门开出一张药方,简单两个字:输血。首先做的就是为这些旅行社退还质保金。

此外,全市为文旅企业和经营户减免近1亿元房租。从省级财政、市级财政协调4亿元帮助这些企业渡过难关。

牟雪梅的旅行社不仅拿到了退回的140多万元保证金,还拿到了100多万元的省市扶持资金。

与此同时,旅行社也在想方设法积极自救。就在这时,牟雪梅接到了一些老客户的电话。

在过去,这种一堆工作人员围着两位旅客的项目,牟雪梅的旅行社从来不接,但这次,她一口答应了下来。旅拍小分队很快成立了,原来一些导游、跑业务的员工经过培训,做起了婚礼旅行的策划、拍摄、剪辑。

有了这样的启发,员工们也贡献出了很多好办法:公司开辟了徒步野营项目;不少导游通过网络平台做起网红,带大家“云游”丽江;还有导游开始直播带货,销售本土特色产品。

丽江联合假日旅行社导游 杨舒棋:公司一直也就没有放弃我们导游,给我们培训直播,让我们导游不再迷茫。

现在,随着疫情好转,丽江的客流量逐渐多了起来,一些传统的旅游项目恢复的同时,公司新拓展的业务也逐步成熟。

丽江联合假日旅行社总经理 牟雪梅:我们很多导游其实都成了小网红,我觉得让他们可以停下脚步想一下,我还能做什么,我还可以做什么,然后尝试不同的自己,他们对自己更加充满信心 。

在丽江,这样的旅行团体不在少数。面对这样的旅游空窗期,有的公司选择另辟蹊径开展新业务,有的公司选择培训员工,提高服务质量和技能,有的开始进行场馆的硬件升级。

丽江市旅游协会导游分会副会长 张宇:我们的服务还有很多可以去提升的方面,我们的业务能力还有很多可以去加强的方面,未来也是可以在疫情有效的控制下,为更多来丽江的游客提供更好的服务。

(央视网)

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