尚客优之忧！
01
跑赢口舌之争
中国企业家是一个很有意思的群体。如果非要概括一下，就是对内强烈的决策权力欲。
中国各行各业的企业家几乎都是白手创业，“打拼”、“辛劳”、“精明”都是他们成功后甩不掉的履历“标签”，“包揽一切，承担一切，掌控一起”成为中国企业家明面上不敢谈起、背地里不敢丝毫放松的字眼。
但凡有过职业经理人履历的人能想到的第一个画面即是：公司里只有老板一人决策，底下全体“执行”。而所谓的“决策流程”、“管理体系”等，往往都是形同虚设。
故而你能够理解在说出“我不认为尚客优在连锁酒店上存在对手”这句话的马英尧的傲娇。
他最近在类同季琦个人公众号IP建设的“马英尧的朋友圈”写下：“210天，我们清退了193家门店”。扬言“质检标准提高，不合格的项目就让别人去抢吧。”
不知道说这番话的背后，是否看到了以后两年中国存量酒店市场上的刀光剑影、酒店开发人员面临的竞争和收入困境，以及几乎所有OTA上，尚客优数以千计口碑评分在平均3.5分左右的门店。
输人不输阵，输阵歹看面。
即便线下门店不是这么操作，开发人员也不是如此执行，但在对外气势上，必须胜人一子。
因为“在那五年里秉持着唯品质论，没做出规模的酒店公司，现在基本上都销声匿迹了，他们也没做错什么，只是错过了电梯。”还错过了上述成千上万家标准与非标准OTA品质口碑评分在3.5以下的尚客优加盟店。这些都是马英尧老板引以为豪的地方。
02
增长密码，还是资本密码？
马英尧曾在一篇名为《增长密码，还是资本密码？》文章里质疑同样与尚客优定位于下沉市场OYO的发展，
他在文章里讲到，“曾经OYO发明了一种酒店业指数级增长的可能，令全球业者激动不已，但瞬间灰飞烟灭。中国跟随OYO的新概念的“轻”公司、“快”公司，也还没有一个有成功的苗头，因为他们本质上和OYO没有区别，都没有解决用户体验的提升。”
字里行间或许在疯狂暗示，尚美生活集团的“小镇酒店之王”尚客优找到了解决下沉小体量存量酒店体验提升，并加快本集团轻与重快速增长的密码。
“我觉得，我们基本已经找到了快速增长的密码，找到了一年增长3000家-5000家酒店同时又有品质保证的方法论。”
通过搜索相关以前尚客优对外文章宣传资料，大概可以总结小马哥方法论大致应该包括以下几个方面：“五力模型“、“美美睡”体验提升计划、会员数量在2018年已经3000万到2019年会员数量8000万的转变、“40-60间客房、灵活多变、小而美”的投资方案等。
可惜事与愿违。
正如他所说的“对于善用网络来搜索酒店的年轻人来说，高口碑无疑是尚客优先重视客户体验的最好佐证。”
天不遂人愿，小马哥的“高口碑”实在经不起尚客优酒店目前在美团、携程等OTA渠道的平均网评分数高达3.5分左右的衬托。
至于尚客优的体验？更是一言难尽。
且不论五花八门尚客优酒店的招牌，消费者与酒店行业专业人士都真假难辨，单从OTA上剔除明显是酒店外聘公关团队做的虚假评述外，即可窥见一斑。
“真的太差了，定了三间两百的房，结果两间都没有窗户。不仅如此，三间房进去都是一股臭味。每一个房间的厕所都很脏，墙壁的壁纸在经常碰到的地方都是黑乎乎的，（而且没有吹风机！！！），被套床单是料子很差的那种。”
“#卫生不好##服务冷漠”#隔音不好##隔音效果很差就不说了，服务也是带有有色眼光，大床房让住，钟点房就不让住，卫生更是呵呵呵，马桶都是黄的，地板也是脏的，床单上还有恶心的黄色油渍，最后没有办法我额是穿着衣服睡得，空调遥控器没电了也不换，根本无法正常使用，住了这么多宾馆，这家真的是醉了！“
我们必须意识到的是，文章里面提到的这些“改善”与“承诺”基本上没有一项可兑现。尚客优酒店品牌在从2010年落地到2021年，十年间成长5000多家店的财富获得秘诀或许藏在企查查的数据里。
03
暴富“秘诀”
根据相关新闻链接提供的资料，“尚美生活集团在快速发展的同时，频发特许经营合同纠纷。据从企查查的案件分析数据显示，尚美生活集团三百多个司法案件中，75左右%的案件为原告，70%左右的涉案案由为特许经营合同纠纷。”
有加盟商曾对媒体诉苦，尚美生活的很多加盟条款都有霸王条款，在加盟商实际开业过程中，加盟商往往很容易就落入“圈套”，从而被品牌方高额索赔，这也契合了尚美生活身上背负的那么多涉及特许加盟合同纠纷的法律诉讼。
如果给尚美生活集团的“尚客优酒店品牌“冠以“钓鱼之王”美誉，丝毫不过分。尽管我们知道，酒店集团会以“验收”不合格的种种理由迫使酒店加盟商采购由品牌方提供的核心物资与非核心物资，从系统安装费、可能不存在转化的会员输送、中央预定费、工程保证金、物资采购等中赚取差价，对酒店投资人来说，左是一刀，右也是一刀。
如此切割下沉市场小体量存量酒店投资人的“韭菜”，是尚美生活集团掩盖在虚伪的概念词汇背后真正的“财富快速增长的秘诀”—镰刀。
04
尚客优突围前夜
《尚客优的“洗髓经》是篇不错的文章，里面应该算是如实记述了小马哥-马英尧的真实想法。马总在不同场合豪言，要在十年内做一万家酒店，并且还要孵化一百个新品牌，实现共同创业。
“将每个三四线城市打造成以尚客优酒店为中心的万达式购物中心，并且辐射周边至少一公里。“，但发展的事实已经正面回应了小马哥的壮志豪情，脏乱破旧的经济快捷酒店，即便是在三四五六线城市，仍然成为不了城镇CBD贸易熟人社会生活圈。
至于不被马英尧放在眼里，解决不了下沉小体量存量酒店需求痛点的汉庭酒店，已经迎来了3.5版本产品的迭代，大受青年人目标市场欢迎；与此类似，锦江酒店（中国区）七天品牌和锦江之星5.0产品在2021年初旧貌换新颜，重新回到经济酒店参与市场拼杀，就连如家也衍生出了如家精选等“懒人”模式品牌线。
而尚客优酒店品牌依然停留在跟OYO逐步推出中国市场的继任者哈啰酒店、轻住酒店，老对手速8酒店比拼价格与“降底线”（低加盟费、低管理费，保出租率、甚至存量酒店无需改造直接翻牌）加盟方式，纵然是推出的“新联锁”战略也未曾在市场上激荡起片朵水花。对于尚美的未来，可见一斑，虽说拿到了小米的战略投资，但最终的归宿是要依靠核心战斗力与运营水准来实现加盟承诺，完成市场布局。
