以专列为“家”，这是“夕阳红”专列游的最大特点。

因此，这个“家”的舒适度和方便度，就构成了旅游体验好坏的重要因素。

就我曾经乘坐的“夕阳红”东北专列来说，总体给人的感觉是，脏、乱、差。其舒适度和方便度令人无法满意。

一、主要问题

第一，设施陈旧、落后。因为是由陈旧的绿皮火车改造而成，车上的所有设施都很陈旧、落后。所谓改造，其实就是全部变成了卧车厢，其他与以往没有什么区别。

第二，入厕难、充电难、洗漱难。

入厕要排队，如果有人拉肚子，那就非常狼狈了，厕所还是老式的蹲坑，水的压力很小，根本无法冲洗干净，每次入厕都要强忍着恶臭，有时一进门就看到一堆粪便、一滩尿液，恶心得想吐。每次想方便时，习惯性地看一看有没有人排队，再弄一张卫生纸把鼻子堵住或戴上口罩，真有一种受难的感觉。

手机充电要排队，硬卧车厢很少充电插座，大家只能到软卧车厢充电，通常需要排队等软卧车厢的人充完了才能充。如今人人都有手机，数百上千部手机随时需要充电，尽管可以用充电宝应急，但时间长了，充电宝也无电了。因此，每次充电都是手机加充电宝一起充，一个人充电需要好几个小时，后面还有人排着队呢，可以想见那是怎样一种情景。

洗漱要排队，因为人多，每天早晨的洗漱就变成了一件难事。有的人为了避免排长队，早早就起来洗漱，如果碰上那自私的人，自己在那里慢慢地洗，还照着镜子描眉化妆，那就更急人了。

第三，卫生状况令人堪忧。因为餐车无法提供价格合理、可口的饭菜，大部分需要自己解决吃饭问题，于是，五花八门的就餐方式，玲琅满目的食品充斥整个车厢，各种味道弥漫其间，所产生的垃圾量非常大。列车员也许是忙不过来，也许是习以为常了，打扫卫生的次数很少，也有些敷衍了事，加之有些旅客文明素质太低，随意乱丢的习惯难改，这就导致我们时常生活在垃圾堆里。

排队入厕，排队充电，排队洗漱，吃饭不便，空气不好，卫生脏乱，长时间住在这样的环境，有一种被囚禁的感觉。

“夕阳红”要避免成为“夕阳坑”，就必须提升这个移动之家的舒适度、方便度，增加人们的幸福愉悦体验，把专列真正变成“家”。

二，改进的建议

第一，引进“陆上邮轮”的概念，对专列进行真正的改造。

原来的所谓改造，只是把废置的绿皮火车再利用起来，是一种废物利用的概念，自然不能算是真正的改造。仅仅就是充分发挥绿皮火车的剩余价值，这导致设施依旧的现象，旧瓶装新酒，极不匹配。

海上旅游的邮轮是海上漂移的家，非常舒适，甚至很豪华。游客在游轮上非常享受，即使不下船旅游，只待在船上就是一种享受。

这种服务理念，能不能引进到旅游专列上呢，把专列变成陆上邮轮是不是值得参考呢？

这样，我们可以把绿皮火车当作”二手房“，重新装修，变成舒适的移动的“星级酒店”，吃住与驻酒店没有什么区别，这就大大改善了旅游体验。

虽说，这样做可能增加成本，提高旅游费用，但是，我们要知道，打算出门旅游的中老年人，是不在乎多花点钱的。只要游有所值，他们愿意掏这个钱。

第二，对景区接待夕阳红专列的酒店，实施定点招标管理，经过审核，具备这个能力的酒店才允许接待旅游专列的客人，实施品牌化运营，凡是具有接待旅游专列的景区、酒店，一律挂牌监督，服务标准化。这样，不管是哪条线上的专列游，服务质量一致。

如此，夕阳红专列游的环境问题才能得到彻底的改善，才能避免专列变“囚笼”的恶劣体验。

（作者申明：在本号发布的《“夕阳红”专列游“热”的“冷”思考》系列文章，其主要内容，曾经于2019年在《廖望两岸》中发表，作者根据目前的实际情况，对文章内容作了适当修改，改为《“夕阳红”专列游“热”的“冷”思考》系列，并在《青青两岸》上连续推送。《廖望两岸》与《青青两岸》的文章属于同一作者的原创，不存在抄袭问题。特此申明。）